Cofidis Retail – Logo Cofidis Retail – Logo

Trasparenza

Rilevazione nuovi tassi ai fini della legge sull’usura (01.10.2022 – 31.12.2022)
PDF download

Avviso Principali Diritti ai Clienti
PDF download

Accordo di convenzionamento al Servizio PagoASSEGNO e PagoDIL

Facsimile documento di sintesi, accordo di convenzionamento e foglio informativo
PDF download

Accordo di convenzionamento al Servizio Accettazione Assegni

Facsimile documento di sintesi, accordo di convenzionamento e foglio informativo
PDF download

Reclami e Arbitro Bancario

Reclami

Il consumatore può presentare un reclamo a Cofidis, tramite posta tradizionale all’indirizzo:
Cofidis S.p.A. – Via G. Antonio Amadeo, 59 – 20134 Milano.
o per via telematica all’indirizzo di posta elettronica certificata ufficioreclamicofidis@legalmail.it o all’indirizzo di posta elettronica ufficio.reclamicofidis@cofidis.it.
Cofidis deve rispondere entro 60 giorni dal ricevimento della comunicazione. In caso di mancata risposta entro 60 giorni o non soddisfazione della risposta stessa, il cliente può sottoporre all’ABF la controversia.

Sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari

L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari. È detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.

Il ricorso è redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (www.arbitrobancariofinanziario.it) e reperibile presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla segreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico. Il cliente può ricorrere all’ABF solo dopo aver inviato un reclamo scritto all’intermediario.

ABF in parole semplici
PDF Download

Reclami 2021
PDF download

Reclami 2020
PDF download

Reclami 2019
PDF download

Altri documenti

Documenti per il punto vendita
PDF download

Regolamento Occhio a PagoDIL by Cofidis

PDF download

Regolamento Raddoppia con PagoDIL – Ottici
PDF download

Diventa Partner