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Trasparenza

Rilevazione nuovi tassi ai fini della legge sull’usura (01.07.2021 – 30.09.2021)
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Avviso Principali Diritti ai Clienti
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Accordo di convenzionamento al Servizio PagoASSEGNO e PagoDIL

Facsimile documento di sintesi, accordo di convenzionamento e foglio informativo
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Accordo di convenzionamento al Servizio Accettazione Assegni

Facsimile documento di sintesi, accordo di convenzionamento e foglio informativo
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Arbitro Bancario Finanziario

Il cliente può presentare un reclamo a Cofidis indirizzandolo a:
• Cofidis S.p.A. – Ufficio Reclami – Via G. Antonio Amadeo, 59 – 20134 Milano
• posta elettronica certificata (PEC): ufficioreclamicofidis@legalmail.it
• posta elettronica ordinaria: ufficio.reclami@cofidis.it.

L’Ufficio Reclami di Cofidis risponderà entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.
In caso di mancata risposta entro 30 giorni o non soddisfazione della risposta stessa, il cliente può sottoporre la controversia all’Arbitro Bancario Finanziario.
L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari. È detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice
del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico.

Il cliente può presentare ricorso con le modalità pubblicate sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (www.arbitrobancariofinanziario.it) ed anche tramite la documentazione reperibile presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico; il ricorso potrà essere inoltrato direttamente alla segreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico.

Guida Arbitro Bancario Finanziario
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Reclami 2020
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Reclami 2019
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Altri documenti

Documenti per il punto vendita
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