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Trasparenza

Rilevazione nuovi tassi ai fini della legge sull’usura (01.10.2019 – 31.12.2019)
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Rilevazione nuovi tassi ai fini della legge sull’usura (01.04.2019 – 30.06.2019)
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Avviso Principali Diritti ai Clienti
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Prodotti Credito al consumo

Facsimile Informazioni Europee di base sul Credito ai Consumatori (SECCI) per il Prestito Finalizzato
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Facsimile Contratto di Finanziamento Prestito Finalizzato
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Altri prodotti

Foglio Informativo Servizio Accettazione Assegni
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Foglio Informativo Servizio PagoASSEGNO e PagoDIL
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Arbitro Bancario Finanziario

L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli altri intermediari finanziari. È detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.

Il consumatore può presentare un reclamo a Cofidis, tramite posta tradizionale all’indirizzo: Cofidis S.p.A. – Via G. Antonio Amadeo, 59 – 20134 Milano, o per via telematica all’indirizzo di posta elettronica certificata ufficioreclamicofidis@legalmail.it o all’indirizzo di posta elettronica ufficio.reclami@cofidis.it. Cofidis deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.

In caso di mancata risposta entro 30 giorni o non soddisfazione della risposta stessa, il cliente può sottoporre all’ABF la controversia.

Il ricorso è redatto utilizzando l’apposita modulistica pubblicata sul sito dell’Arbitro Bancario Finanziario (www.arbitrobancariofinanziario.it) e reperibile presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico e potrà essere inoltrato direttamente alla segreteria tecnica del collegio competente, a qualunque filiale della Banca d’Italia o presentato direttamente presso tutte le filiali della Banca d’Italia aperte al pubblico.

Guida Arbitro Bancario Finanziario 2017
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Reclami 2017
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Regolamenti Concorsi ed Operazioni a Premi
Estratto Regolamento Cofidis Ti Premia 2019
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